Na primeira lavagem e esticou muito!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
13/10/2021 às 14:06
ID: 131119317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações13/10/21
Comprei um produto da Clamatex pelo MERCADO LIVRE semana passada.
Após chegar testei o tamanho no colchão e serviu, mas do primeiro uso lavei o produto em uma sacola de lavagem pra produtos frágeis, mas uso pra praticamente toda roupa de cama por causa do tamanho king size.
Pois bem, o produto alargou muito!
O produto tem o tecido muito fino e transparente, tenho meia calça mais grossa. O lençol é tão fino que aparece todas as pintinhas dos desenhos do colchão da Guldi.
Fora que o vendedor colocou valores errados na nota fiscal (nota calçada), pois paguei R$78 reais e R$11,90 de frete e a nota fiscal veio no valor de R$31,40 total. (Obs. Não sei se a própria Clamantex vende seus produtos no mercado livre ou foi um revendedor.)
Já comprei lençol de malha por 30 reais de outra marca que durou 3 anos, a CLAMATEX NÃO DUROU UMA SEMANA!
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Resposta da empresa
13/10/2021 às 15:37
boa tarde, primeiramente gostaria de saber qual linha de nossa malha vc comprou.
a clamatex não vende seus produtos direto no mercado livre.
essa nota é de um cliente que compra nosso e revende .
gostaria de entender melhor a situação, vc tem como enviar alguma foto para a gente ver o que realmente aconteceu?
a medida depois de lavado vc tem como enviar? pois como ja falou seu colchão e king size .
estamos a disposição para esclarecimentos e que vc tenha a satisfação garantida.
sempre nos preocupamos com a satisfação do cliente.
Réplica do consumidor
15/10/2021 às 09:44
Ola boa tarde!
Comprei a linha Essencial (jogo simples em malha).
Estou conversando com o mercado livre e esperando o feedback do vendedor para poder devolver o produto.
então... Testei o tamanho do lençol no colchão antes de lavar, porque caso não desse certo poderia embalar e devolver, mas a principio ele serviu, só ficou meio curto nas laterais da cama, tentei vestir de outro ângulo, mas anteriormente estava certo. após a lavagem o lençol esticou muito principalmente no comprimento, mas a largura ainda continua curto.
enviei as fotos do tecido, do resumo de compra e da estranha nota fiscal.
peço que a empresa entre em contato comigo pelo telefone, caso nao atenda, por favor insista, pois trabalho e em alguns horário nao consigo atender.
Consideração final do consumidor
14/01/2023 às 22:26
Uma empresa que nao resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2023 às 09:17
bom dai, ficamos aguardando as fotos do produto na cama ao qual não foi nos enviado. precisamos da foto para entender o que aconteceu com o produto pois não temos reclamações desse tipo.
infelizmente sem ter a comprovação do que aconteceu não podemos ajudar.
nos colocamos a disposição para esclarecimentos e eventuais trocas se for defeito de fabricação. O produto foi vendido por um terceiro, pois não vendemos no mercado livre mas mesmo assim estamos prontos a atender a reclamação.