farmacia popular que usa de ma fé
Resolvido
Curitiba - PR
11/03/2025 às 10:20
ID: 211853593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 1 compra online para retirar na farmácia mais próxima da minha casa. Tudo bem veio certinho. Depois comecei receber e-mail de compras desse mesmo produto semanalmente. Achei que era engano. ontem fui ver no meu cartão de credito 4 compras todas semanalmente. eu não fiz assinatura nenhuma. Isso é pega desavisado. Talvez até posso ter clicado. mais isso não poderia ocorrer., que em apenas um clique vc passa comprar semanalmente um produto que dura no mínimo 30 dias. Eles agem de má fé. E depois pra pedir estorno manda email. não respondem. isso é caso de investigação. O que eu reivindico aqui a devolução de todos os faturamento indevidos, com juros e correção monetária. Porque se atraso o cartão de credito me cobram multa e juros abusivos. Nada mais justo que seja cobrado nessa clamed.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:49
Olá, Marilsa! Espero que você esteja bem.
Conforme mencionado em nosso e-mail, esclarecemos todas as informações solicitadas. A assinatura de produtos só pode ser ativada pelo próprio cliente no momento da compra, mas entendemos que isso pode ter ocorrido de forma não intencional. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que o cancelamento já foi realizado conforme seu contato anterior com nossa central.
Para solicitar o estorno das compras faturadas, pedimos que envie um e-mail para *******, informando seu CPF e os números dos pedidos. Assim que sua solicitação for recebida, o setor responsável dará continuidade ao processo, e todas as atualizações serão enviadas para o e-mail cadastrado no pedido.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Farmácia Preço Popular
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 20:08
Não tenho números de ******* nunca fiz. E como mencionei . Achei que os pedidos eram erro processamento. Então não tenho como pedir devolução. Arrumem outra forma
Réplica da empresa
12/03/2025 às 17:10
Olá, Marilsa, boa tarde!
Agradecemos seu retorno e pedimos desculpas pelo transtorno.
Assim que recebemos seu relato, nos dedicamos imediatamente a resolver a situação da melhor forma possível. Enviamos um e-mail com informações detalhadas sobre o ocorrido, incluindo os números dos pedidos gerados pela assinatura.
Caso não o tenha encontrado na sua caixa de entrada, sugerimos verificar a pasta de lixo eletrônico ou spam. Pedimos por favor, que entre em contato conosco respondendo ao e-mail que enviamos. Faremos o possível para retornar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Farmácia Preço Popular (Grupo Clamed)
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 09:48
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8