Produto não entregue apesar de pago e comprovado pagamento

Bom dia, Marta,

Espero que esteja bem.

Sou a Sabrina, da Central de Atendimento da Clamed. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o transtorno enfrentado em relação à entrega do seu pedido.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, após análise do ocorrido, identificamos que o número de telefone cadastrado em nosso sistema estava incompleto, o que impossibilitou o envio correto do código PIN necessário para a validação da entrega. Dessa forma, mesmo com a apresentação do comprovante de pagamento, não foi possível concluir a entrega, pois o código é uma medida de segurança adotada para garantir a proteção dos pedidos de nossos clientes.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Seu pedido foi devidamente cancelado e o estorno realizado, sendo o comprovante já encaminhado para sua conferência.

Agradecemos pela compreensão e pelo retorno durante o atendimento. Seu relato é muito importante para que possamos reforçar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Sabrina
Clamed