Repelente Lunis: Proteção ineficaz e pele pegajosa
Resolvido
Tijucas - SC
17/12/2025 às 09:08
ID: 235059669
Repelente não cumpre o tempo de proteção informado e deixa a pele pegajosa
Comprei o repelente Lunis Loção Repelente de Insetos (IR 3535), que informa na embalagem proteção por até 4 horas, além de ser indicado como não oleoso e mais seguro.
Porém, após menos de 2 horas da aplicação, sofri 8 picadas de mosquito, o que demonstra claramente que o produto não cumpre o que promete em relação ao tempo e à eficácia da proteção.
Além disso, o produto deixou minha pele pegajosa e desconfortável, contrariando a proposta de boa experiência de uso.
Utilizei o produto conforme as instruções da embalagem, portanto não se trata de uso inadequado. Considero a situação grave, pois se trata de um repelente, cuja função é justamente evitar picadas, inclusive de mosquitos transmissores de doenças.
Diante disso, solicito:
Esclarecimentos sobre a real eficácia do produto
Reembolso do valor pago ou substituição por outro produto eficaz
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 18:32
Boa tarde, Sandra,
Espero que esteja bem.
Sou a Sabrina, da Central de Atendimento da Clamed. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme conversamos via WhatsApp, encaminhamos a análise técnica completa do lote informado e, de acordo com o retorno recebido, o produto encontra-se dentro de todos os padrões e especificações de qualidade, sem registro de não conformidades no processo de fabricação. Informamos que o produto possui testes de eficácia comprovados. Todos os laudos foram devidamente encaminhados durante nosso atendimento.
Ressaltamos, ainda, que, devido às particularidades de cada tipo de pele, podem ocorrer variações na adaptação e na percepção do uso do produto, o que pode explicar a sensação relatada.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que, durante todo o atendimento, buscamos a melhor solução para você.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Sabrina
Central de atendimento Clamed
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 23:45
Demonstrou respeito e interesse em resolver o inconveniente. Fico agradecida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10