Clamel Maria-Mole: produto dentro da validade, caixa lacrada e com presença de larvas.
Não resolvido
Adamantina - SP
06/01/2026 às 11:17
ID: 236772885
Comprei uma caixa de maria-mole da marca Clamel pelo Mercado Livre, dentro do prazo de validade e com a caixa lacrada; porém, ao abrir, constatei que o produto estava completamente contaminado, com presença de larvas e insetos no interior da caixa. Diante da gravidade, descartei todo o conteúdo no lixo. Entrei em contato com o fabricante via WhatsApp para relatar o ocorrido, mas não obtive qualquer resposta. Registro esta reclamação de forma pública para alertar os consumidores a verificarem cuidadosamente os produtos dessa marca antes do consumo, inclusive a maria-mole, devido ao risco de contaminação por larvas.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:29
Prezado consumidor:
Informamos que nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor - Clamel, entrará em contato na presente data para efetuar o cadastro de sua reclamação. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente.
SAC - Clamel
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 18:27
Não tive nem um retorno sobre essa reclamção. Eles apenas responde de forma automatico o texto para todos que reclama do produto.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 18:28
Após a reclamação, informaram que entrariam em contato para tratar do ocorrido, mas isso nunca aconteceu. Até o momento não houve qualquer retorno, solução ou explicação, demonstrando total descaso com o consumidor diante de um problema grave envolvendo produto contaminado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1