Má qualidade do produto - mas a culpa é da grávida que estava sentada na cadeira

Question

Comprei uma cadeira Garoa assinada pelo Estúdio Fetiche Design e, com 5 anos de uso, o pé da cadeira soltou com a minha esposa grávida sentada nela. Fomos correndo para o pronto socorro com suspeita de fratura do cóccix. Reclamei junto à Clami sobre a má qualidade da cadeira - que, aliás, foi caríssima. a Clami reforçou que os seus produtos são de altíssima qualidade e que entendem que o caso relatado não tem relação à qualidade do produto. Logo, uma cadeira caríssima não dura por 5 anos ou a culpa é da grávida com menos de 60 quilos que estava sentada nela. Parece brincadeira, mas em pleno ******* temos empresa respondendo dessa forma mal educada e egocêntrica. Em resumo: péssima qualidade, péssimo atendimento, preço altíssimo. Evitem!

Accepted Answer

Sr. Guilherme bom dia, a Clami Móveis é uma empresa fundada em 19/10/*******, está no mercado há mais de 50 anos e tem como propósito vender mobiliário de qualidade.
Nossos produtos passam por rigoroso teste de qualidade, e nossos fornecedores, além de qualificados, são constantemente avaliados.
No caso em concreto, problema relatado pelo consumidor não tem relação com a qualidade do produto entregue em 10/12/*******.

Em nenhum momento foi dito pela Clami que a culpa é da grávida.

Como o produto não se encontra na garantia, estamos a disposição para prestar a devida assistência técnica necessária.

Att

Cida Godinho
Gerência Sac
+ *******

Má qualidade do produto - mas a culpa é da grávida que estava sentada na cadeira

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor