produto não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
04/12/2020 às 10:53
ID: 116071443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa e não foi entregue. Pedi o cancelamento da compra e devolução do dinheiro depois de infinitos atrasos e novas data. A empresa se nega a devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
04/12/2020 às 17:09
Boa tarde Sr Ewerton,
A Clami está no mercado há mais de 50 anos, consolidada no segmento de móveis, é uma empresa que fideliza seus clientes sendo séria e idônea.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados ao senhor e sua família, mas em função da pandemia, infelizmente houve escassez de matéria prima, comprometendo a previsão de embarque. Sabemos que não é um problema do cliente, mas é uma realidade que estamos passando, não só o setor de móveis, mas em todos os setores.
Conforme solicitado *******, feito a devolução do valor corrigido hoje 04/12, através da conta corrente informada pelo senhor.
Att
Cida Godinho
Gerência SAC - CLAMI .
Fone:*******
Réplica do consumidor
04/12/2020 às 17:24
O valor não foi devolvido na integra + correção monetária.
Réplica da empresa
07/12/2020 às 15:09
Boa tarde Sr Ewerton,
O senhor fez o pagamento do boleto que teve vencimento no dia 04/12, no mesmo dia que solicitou o cancelamento do ******* que não iria pagar esse boleto, por isso o financeiro abateu no valor.
Pedimos desculpas, feito a transferência hoje as 12:09.
Att
Cida Godinho
Gerência SAC CLAMI.
Fone:*******