Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

24/05/2024 às 17:31

ID: 189478627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra on LINE pedindo um conjunto MARROM, me mandaram o conjunto na cor CINZA E COM DEFEITO,COMO SE TIVESSE SIDO CORTADO COM TESOURA. E ainda falaram que eu quem solicitei errado, sabendo-se que conferi tudo 2 x antes de finalizar a compra,nem o e-mail de confirmação mandaram, como eles alegaram, quando questionado falaram que NUNCA HOUVE ERROS PELO SITE, QUE FAZ MAIS DE 1 ANO QUE USAM E TAL, CHEGANDO AQUI ME DEPARO COM MAIS RECLAMAÇÕES REFERENTE A PEÇA COM COR E TAMANHOS ERRADOS, ENGRAÇADO NÉ, e eu poderia ir na loja trocar, o que expliquei que era impossível pois iria usar pro aniversário da minha irmã pro dia seguinte e não conseguiria ir até o local, a qual eu tinha PAGO O UBER PRA RETIRAR EXATAMENTE POR CONTA DISSO( NÃO IRIA CONSEGUIR RETIRAR), AI ELES FALARAM QUE SE EU QUISESSE O MOTOBOY LEVARIA PRA MIM NO DIA SEGUINTEEEEEE DEPOIS DAS 13:00( MESMO CANSADA DE FALAR QUE PREVISAVA PRA CEDO ) E QUE EU QUE TERIA QUE PAGAR O MOTOBOY KKKKKK É PRA RIR MESMO VIU, ENFIM ALÉM DE TER PAGADO O UBER UMA VEZ TERIA QUE PAGAR O MOTOBOY DELES SE EU QUISESSE A PEÇA CERTA, JA QUE A OPÇÃO DE RETIRAR ESTAVA FORA DE COGITAÇÃO!!! INDIGNADA

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 12:16

Conforme explicado pelo whats App trabalhamos com a plataforma da Nuvem a mais de um ano e nunca tivemos problema referente ao cliente escolher uma cor e enviar outra. Em nenhum momento nos negamos a realizar a troca. Só explicamos que não poderia ser feita no mesmo dia pois os Motoboys saem às 13:00 para efetuar a entrega. As trocas podem ser feitas em até 7 dias após a compra.

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 14:28

É, eu vi aqui no reclame aqui, várias reclamações a respeito. Não falei em momento algum que não quiseram fazer a troca, mas tbm não iria pagar a taxa do motoboy como vcs falaram que ficaria pra mim pagar, mas enfim. Nunca mais compro

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 13:34

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4