Peça de roupa com defeito e recusa de troca
Respondida
Campinas - SP
21/07/2025 às 10:50
ID: 222578495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a peça quarta feira dia 16/07 e no dia 19/07, três dias depois a hora que fui usar a peça estava com um furo na manga, porém só vi o defeito a hora que usei, entrei em contato com a loja e não querem fazer a troca, a vendedora foi mal educada, e ainda ativou mensagem temporária para que sumisse as conversas,. Ainda disse que não ia trocar porque não tinha utilidade pra loja ,. Ela ia o que recolocar pra vender com defeito pra outra cliente..
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 09:59
Bom dia Francisca, confirma conversado por telefone. A foto enviada para análise da Blusa. Estava com a blusa com marcas de usos inviabilizando a troca da peça. E conforme explicado a vendedora desativou as mensagens temporárias para que pudesse acompanhar sua análise.
Sinto muito pela sua experiência, mais infelizmente não conseguimos trocar peças com marcas de uso.