Aplicativo Clamper apresenta falha de comunicação com servidores e suporte ineficiente

Boa Tarde Eduardo.
Tudo bem?

Carlos Ferreira novamente da ouvidoria CLAMPER e conforme conversamos por telefone, o seu atendimento foi devidamente registrado sob o protocolo n *****. No momento, nosso time de Suporte Técnico e Engenharia está revisando cuidadosamente todas as informações, incluindo o histórico do caso, os testes já realizados e o comportamento apresentado pelo sistema.

Reforçamos que o objetivo das validações solicitadas não é transferir a responsabilidade ao cliente, mas sim coletar dados técnicos essenciais para um diagnóstico preciso, especialmente em sistemas conectados que dependem de comunicação entre dispositivo, rede e servidores.

Todas as atualizações e próximos passos serão enviados diretamente para o seu WhatsApp, garantindo mais agilidade e transparência no acompanhamento do caso.

Agradecemos a sua paciência e reforçamos nosso compromisso em conduzir essa análise com a seriedade e a atenção que a situação exige. Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Carlos Ferreira / Ouvidoria CLAMPER.

Me deram uma resposta à minha reclamação, mas não a solução. O problema já tinha sido relatado em 2025, mas até agora a solução ainda não veio

Olá Eduardo.
Tudo bem?

Conforme alinhado em nosso contato telefônico, o seu caso está sob análise do nosso time de Suporte Técnico e Engenharia, que estão comprometidos em avaliar todas as informações com profundidade para chegar à resolução definitiva do problema.

Todas as atualizações e orientações sobre o andamento da análise e a solução do caso serão encaminhadas diretamente para o seu WhatsApp, conforme combinado, garantindo mais agilidade e clareza na comunicação.

Seguimos à disposição e agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Carlos Ferreira / Ouvidoria CLAMPER.

Como informado pela própria empresa, o caso ainda não foi solucionado.

Depois de conversas com a engenharia e observado que a origem possa estar no app, nada foi feito para a solução do problema que ainda persiste até agora.

Prezado Eduardo, boa tarde.

Carlos Ferreira da ouvidoria CLAMPER. Estou entrando em contato para informá-lo que a correção e atualização relacionadas ao problema identificado em seu aplicativo já foram concluídas por nossa equipe de desenvolvimento.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que verifique se o aplicativo já está operando normalmente e se a mensagem de erro anteriormente apresentada, que motivou toda essa tratativa e a necessidade de correção, não está mais ocorrendo.

Ficamos no aguardo do seu retorno para concluirmos essa tratativa e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente.
Carlos Ferreira / Ouvidoria CLAMPER.