Atraso na entrega de produtos Clamper após 15 dias da compra e reclamação sem resolução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 14:28
ID: 257641813
Realizei uma compra no dia 13/08/26 com prazo de entrega para o dia 21/08. Hoje, dia 23/08 os produtos adquiridos ainda não foram entregues.
No dia 21/08 fiz uma reclamação através do atendimento da Clamper por WhatsApp devidamente registrado, me foi informado que houve um problema na transportadora e que a mesma sria acionada para agiizar a entrega.
Hoje, passados 15 dias após a compra ainda naõ recebi os produtos.
Peço que a Clamper se manifeste sobre a entrega, que ela alega que o problema é da transportadora, o que não é de minha responsabilidade.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:51
Oi Marcos, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Aqui é Mariana Xavier, da Ouvidoria CLAMPER, e estou acompanhando de perto o seu caso, registrado sob o protocolo *****.
Estamos tratando sua demanda com total atenção e comprometimento para que seja solucionada o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão e a confiança em nosso trabalho. Desejo-lhe uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Mariana Xavier
Ouvidoria CLAMPER
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 16:03
O atendimento da Ouvidoria da Clamper foi excelente e extremamente prestativo, identificou e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9