Atraso na entrega e falta de retorno do pós-vendas referente ao pedido #*****
Resolvido
Brasília - DF
14/05/2026 às 19:54
ID: 248690805
ATRASO na entrega, SEM RETORNO. [Editado pelo Reclame Aqui] pós-vendas!
No dia 24/5 fizemos um pedido (#*****) de compra no site da Clamper: https://www.lojaclamper.com.br/
No dia 25/4 o produto foi faturado.
No dia 27/4 o pedido foi enviado.
No dia 4/5, recebemos o contato pelo Whatsapp, solicitando um ponto de referência indicando que não estavam encontrando o endereço. Enviei o localizador e autorizei a passar meu contato para a transportadora, que não compareceu nem entrou em contato.
Desde então não conseguimos mais contato. Mandamos inúmeras mensagens via Whatsapp, tentamos contato por telefone, sem sucesso e ficando sem resposta.
O pedido está agora com uma semana de atraso (prazo inicial 8/5)
O que devemos fazer?
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:45
Oi Jerome, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Aqui é Mariana Xavier, da Ouvidoria CLAMPER, e estou acompanhando de perto o seu caso, registrado sob o protocolo *****.
Estamos tratando sua demanda com total atenção e comprometimento para que seja solucionada o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão e a confiança em nosso trabalho. Desejo-lhe um excelente dia!
Atenciosamente,
Mariana Xavier
Ouvidoria CLAMPER
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:19
Resolveram. Só não recomendaria se tiver com pressa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7