Demora na resposta e impossibilidade de troca de produto errado
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/05/2026 às 14:13
ID: 250047199
Fiz uma compra com a empresa e observei em seguida que havia pegado um produto de amperagem errada, portanto, errado. Tentei conversar pelo whatsapp do site e também por email e não obtive resposta em ambos. Agora já passaram-se os dias de possível troca e ainda a nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:26
Olá, Anderson
Espero que esteja bem.
Meu nome é Carlos Ferreira e faço parte da Ouvidoria CLAMPER. Estou acompanhando pessoalmente o seu atendimento, registrado sob o protocolo n *****.
Conforme conversamos por telefone, sua demanda já está sendo tratada pelo nosso time de Relacionamento com o Cliente que segue atuando com toda a atenção e empenho para concluir a análise e apresentar uma solução o mais breve possível.
Reforço que continuaremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Agradecemos sua compreensão, paciência e confiança em nosso trabalho.
Desejo a você um excelente final de semana!
Atenciosamente,
Carlos Ferreira
Ouvidoria CLAMPER
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:33
Muito atencioso, ágil e resolutivo. Pelo visto foi um problema pontual e já foi sanado. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10