Dificuldade em encontrar e comprar DPS Clamper 1040v para Sistema de Geração de Energia Solar
Resolvido
Vitória - ES
03/06/2026 às 09:27
ID: 250419797
Possuo um Sistema de Geração de Energia Solar onde é utilizado DPS Clamper 1040v. Tentei comprar pelo site e não há disponivel para venda. Tentei contato pelo WhatsApp disponibilizado e a atendente me deu a opção de tentar em lojas da minha região - resultado: nenhuma loja com disponibilidade do DPS. Meu sistema esta com um DPS inutilizado e necessito do produto !!
Como é possivel nao encontrar esse produto do qual depende aprovação de todo o meu sistema de geração de energia?
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:17
Olá, Milton
Espero que esteja bem.
Meu nome é Carlos Ferreira e faço parte da Ouvidoria CLAMPER. Estou acompanhando pessoalmente o seu atendimento, registrado sob o protocolo n *****.
Conforme conversamos por telefone, sua demanda já está sendo tratada pelo nosso time de Relacionamento com o Cliente que segue atuando com toda a atenção e empenho para concluir a análise e apresentar uma solução o mais breve possível.
Reforço que continuaremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Agradecemos sua compreensão, paciência e confiança em nosso trabalho.
Desejo a você um excelente dia!
Atenciosamente,
Carlos Ferreira
Ouvidoria CLAMPER
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:00
A empresa entrou em contato após a reclamação e prometeu a resolução através do envio do item que não conseguimos adquirir. A equipe foi MUITO ATENCIOSA e nos passou confiança ao assumir compromisso de resolução da questão. Estamos no aguardo da chegada do item. Por enquanto, muito satisfeito pela maneira que foi tratada a questão e pelo respeito ao consumidor final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10