Falta de retorno para agendamento de reunião técnica
Resolvido
Vila Velha - ES
13/08/2026 às 13:51
ID: 256383765
Fiz contato com o setor de vendas da Clamper para entender melhor sobre o produto Mobi Controller e incluí-lo em um projeto de um cliente.
Quem me atendeu no WhatsApp foi a Lívia Araujo que após eu realizar algumas perguntas me informou que iria agendar uma reunião com a equipe de engenharia da Clamper para esclarecer as dúvidas que ela não conseguiu esclarecer.
Porém, até o momento não obtive retorno da Lívia ou outra pessoa da Clamper para seguir com o agendamento.
Entrei em contato com a Lívia por diversas vezes, mas ela não responde qualquer mensagem.
Tentei contato com a Luana e até mesmo com o suporte técnico, mas não consegui avançar.
O suporte técnico informa que somente a Lívia pode agendar.
Será que a Clamper terá um bom atendimento ao cliente após a venda do produto? já que não consegue corresponder nem para realizar um simples agendamento.
Obs.: As imagens em anexo representam somente a conversa recente dessa semana, mas estou quase 1 mês aguardando o retorno dela.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:45
Boa Tarde Aline.
Tudo bem?
Carlos Ferreira da ouvidoria CLAMPER.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela demora inicial no retorno e pelos transtornos ocasionados durante o processo de agendamento.
Conforme nosso contato telefônico, sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e acompanhada pela nossa equipe.
Informamos que a reunião com o nosso time de Engenharia de Aplicação foi realizada hoje, 14/08/2026, conforme alinhado, possibilitando o esclarecimento das dúvidas técnicas relacionadas ao CLAMPER Mobi Controller e o suporte necessário para o desenvolvimento do seu projeto.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e agradecemos pela oportunidade de acompanhar e solucionar a situação apresentada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Carlos Ferreira
Ouvidoria CLAMPER
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 16:00
Excelente atendimento da Ouvidoria.
Carlos é muito prestativo e pro-ativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10