CLAMPER - INDÚSTRIA E COMÉRCIO S-A

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

14/05/2026 às 10:39

ID: 248625645

Filtro de linha campler com problema e sem retornos do suporte!

Foi realizada uma compra de filtro de linha clamper (*****), assim que chegou (*****) foi constatado que todas as tomadas vieram com uma dificuldade colocar e retirar. No começo achei que fosse normal por ser novo, mas passaram os dias e não mudou ou adaptou. Já havia comprado outro anteriormente de menor metragem e tomadas, porém não há essa dificuldade em colocar a tomada no filtro.

O contato com suporte foi feito e solicitaram que enviasse o produto para análise da assistência, chegou para eles (*****) e fizeram a verificação. O suporte retornou (*****):

"Constatou-se que as fitas de contato do dispositivo de proteção contra surtos apresenta interferência mecânica elevada, ocasionada por aperto excessivo, o que provoca o aumento da pressão de acoplamento sobre o pino do plugue e no travamento parcial durante a desconexão. Como ação corretiva, foi realizada a substituição das fitas contato fêmea, restabelecendo as condições adequadas de acoplamento, conforme especificações do produto."

Assim que o produto chegou foi verificado que o problema persistia, agora com menos resistência para entrada na tomada mas ainda assim resistinto (para fins de comparação temos outro produto da marca com menos tomada que não apresentou este problema até hoje), diante do estanhamento e insegurança em conectar aparelhos foi feito contato com suporte novamente (*****) via e-mail e whataspp mas sem sucesso.

Portanto como não há qualquer avanço (já estamos em *****) estou recorrendo ao reclame aqui para resolução do problema que acredito seja a troca por um produto novo, em bom estado e com a garantia de que não haverá qualquer problema. A Clamper é uma marca que admiro pela segurança, mas neste caso faltou retorno e gerou insegurança com uso do produto, espero que seja resolvido.

No aguardo de retorno, obrigado!