Filtro de linha com defeito nos plugs impede encaixe e causa quebra de tomada
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 12:39
ID: 254285325
Fiz uma compra de um filtro de linha ENERGIA 8 LFC preto em maio/2026, conforme NF anexa.
Porém, o produto apresenta defeito de fabricação/qualidade nos formatos dos plugs, que não permitem o encaixe/desencaixe das tomadas sem esforço, porém um deles é tão ruim que é, simplesmente, impossível de tirar sem estragar as tomadas dos aparelhos. Esse defeito é demonstrado em um vídeo, e passo enviá-lo à empresa.
Até então estava evitando utilizar o plug em questão, mas precisei dele agora, quando ocorreu a quebra da tomada.
Sendo assim, solicito análise e troca do produto.
Informo ainda que tenho outros 2 filtros de linha da Clamper, de 5 plugs, porém funcionam perfeitamente e nenhum apresenta este tipo de problema no encaixe.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:31
Bom dia Márcia.
Tudo bem?
Aqui é Carlos Ferreira, da Ouvidoria CLAMPER. Conforme conversamos por telefone, entramos em contato para dar seguimento ao seu chamado, registrado sob o protocolo *****..
Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente e Suporte Técnico estão acompanhando o seu caso e empenhados em conduzir a tratativa da forma mais ágil e assertiva possível.
Para garantir transparência e rapidez na comunicação, todas as atualizações e orientações também serão enviadas diretamente para o seu WhatsApp ao longo do processo.
Agradecemos a sua compreensão e a confiança depositada na CLAMPER.
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Carlos Ferreira / Ouvidoria CLAMPER
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:19
Atendimento excepcional: rápido, eficiente e educado, tanto da Ouvidoria (Carlos), como do suporte técnico (Rafael). Enviarei o produto para análise, conforme solicitado.
Continuarei comprando os produtos pela qualidade, mas foi reforçado pelo excelente atendimento.
Parabéns à empresa e aos funcionários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10