premiação de campanhas comerciais não pagas

Resolvido
Campo Grande - MS
20/08/2026 às 17:50
ID: 256989671
Premiação pendente
Fui funcionário da Soollar Distribuidora e, durante o período em que trabalhei na empresa, participei de três campanhas comerciais da Clamper, nas quais cumpri as condições e realizei as vendas necessárias para ter direito às respectivas premiações.
As campanhas foram:
1. Campanha de R$ 5,00 por Clamper vendida a premiação era de R$ 5,00 por unidade de Clamper comercializada.
2. Campanha de pontos as vendas geravam pontos que poderiam ser posteriormente trocados por produtos, conforme as regras da campanha.
3. Campanha de R$ 10,00 por String Box e Front Box premiação de R$ 10,00 pelos produtos participantes da campanha.
Participei dessas campanhas enquanto ainda era funcionário da Soollar e realizei as vendas correspondentes. Entretanto, nenhuma das três premiações foi paga/entregue.
Após meu desligamento da Soollar, entrei em contato com a empresa para solicitar as premiações que conquistei durante o período em que trabalhava lá. Fui informado de que a responsabilidade seria da Clamper, pois, segundo a Soollar, a Clamper não teria realizado o pagamento.
O problema é que participei das campanhas por meio da operação comercial da Soollar, cumpri as condições estabelecidas e agora estou sendo prejudicado por uma situação interna entre as empresas.
Não considero justo cumprir as metas e realizar as vendas e, depois, ficar sem receber a premiação por uma empresa atribuir a responsabilidade à outra.
Solicito uma solução definitiva para o caso, com a apresentação dos resultados das minhas vendas nas três campanhas, a informação dos valores/pontos que foram registrados em meu nome e, principalmente, o pagamento/entrega das premiações que conquistei.
Tenho registros e documentos relacionados às campanhas e posso apresentar as comprovações necessárias.
Espero que a Clamper e a Soollar resolva a situação de forma transparente.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:48
Olá Fernando!
Tudo bem?
Meu nome é Carlos Ferreira da ouvidoria CLAMPER. Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Conforme conversamos por telefone, sua manifestação foi registrada e está sendo tratada sob o protocolo n *****.
Após a apuração do caso, informamos que já estamos providenciando o pagamento do valor acordado durante nosso contato telefônico.
Assim que o pagamento for concluído e o respectivo comprovante estiver disponível, encaminharemos o documento diretamente para o WhatsApp do senhor, conforme alinhado.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em conduzir a situação com transparência e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Carlos Ferreira / Ouvidoria CLAMPER.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 11:25
Atendente Carlos muito atencioso e prestativo buscou com destreza resolver meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10