Protetor DPS Clamper com defeito na entrega, indicando falha mesmo lacrado.

Question

Comprei no dia 07/05/2025 dois (02) DPS CLAMPER FRONT PLUGUE 175V 20kA REFIL - 14333 e três (03) PROTETOR DPS CLAMPER FRONT 20KA 175V - 16238 para instalar no quadro de distribuição do meu apartamento.
Ontem uma das três fases deu problema por causa de uma árvore que caiu na fiação do poste e dos DPS entrou em ação.
Protamente chamei o eletricista para trocar o DPS queimado. Ao abrir os PLUGUEs NOVOS e LACRADOS ambos estavam com o indicador na cor vermelha. Acredito que o tempo, quase 01 ano guardado, não danifique os mesmo, certo ?

Sempre confiei e utilizei a marca Clamper. Mas essa situação me deixou muito chateado.

Segue em anexo a fotos com o plugues na cor vermelha e a nota fiscal.

CASO QUEIRAM ME LIGAR, FAVOR INFORMAR COM ANTECEDÊNCIA O NÚMERO QUE IRÁ LIGAR PARA EU CADASTRAR NA MINHA AGENDA. MEU CELULAR É TODO BLOQUEADO POR CAUSA DO SPAM.

Accepted Answer

Bom dia Flávio.
Tudo bem?

Aqui é Carlos Ferreira, da Ouvidoria CLAMPER. Conforme conversamos por telefone, entramos em contato para dar seguimento ao seu chamado, registrado sob o protocolo *****.

Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente está acompanhando o caso e empenhada em conduzir a tratativa da forma mais ágil e assertiva possível.

Para garantir transparência e rapidez na comunicação, todas as atualizações e orientações também serão enviadas diretamente para o seu WhatsApp ao longo do processo.

Agradecemos a sua compreensão e a confiança depositada na CLAMPER.

Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Carlos Ferreira / Ouvidoria CLAMPER

Protetor DPS Clamper com defeito na entrega, indicando falha mesmo lacrado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor