Protetor (dps) contra surto não funciona

Question

Depois de tanta propaganda resolvi comprar filtro de linha com 5 tomadas para proteger c9btra surto de energia.
Para minha decepção, caiu um raio proximo de casa e queimou a placa de força da smart tv.
Antes de postar está reclamação eu comprei e fiz a substituição da placa e a tv voltou a funcionar normalmente, portanto a surto não veio da antena ou qualquer outra conexão, restando somente a sobrecarga que o tal filtro de linha não evitou.
Posto isso, duplo prejuízo, gastar em um produto que não cumpre o que promete e com o conserto da tv.
Quero saber qual atitude que o fabricante vai tomar perante o prejuízo causado ao consumidor de seu produto.

Accepted Answer

Bom Dia Carlos Kojima!
Espero que esteja bem.

Aqui é Carlos Ferreira, da Ouvidoria CLAMPER. Conforme nossa conversa por telefone, estou acompanhando de perto o seu caso, registrado sob o protocolo *******. Nossa equipe técnica e de atendimento está revisando todas as informações com o máximo de atenção e comprometimento para resolver sua questão o mais breve possível.

Se tiver dúvidas ou precisar de qualquer informação adicional, estou à disposição para ajudar.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nosso trabalho. Desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,
Carlos Ferreira
Ouvidoria CLAMPER

Protetor (dps) contra surto não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor