Compra de Garrafa de Vinho na Clandestina Online (Movinnum Wines) - Pagamento Realizado, Produto Não Entregue Após Múltiplas Reclamações.
Resolvido
Niterói - RJ
17/03/2026 às 19:13
ID: 243562221
É no dia 3 de Março, eu comprei uma garrafa de vinho na bovino wines, que é o nome fantasia da clandestina online, paguei pics no dia 3 de Março de 2026 e não recebi até hoje. Já reclamei duas vezes. Eles falam que estão para entregar alguns dias depois e não entregam. Então eu queria que eles me entregassem ou devolver esse meu dinheiro comprei uma garrafa de vinho da Quinta da bacalhoa que tava na promoção deles e não foi entregue.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 18:54
Prezado Sr. José,
Agradecemos o seu contato.
Realizamos uma verificação em nossa base e não identificamos nenhum pedido em seu nome na plataforma da Clandestino Wines Brasil. Além disso, informamos que não trabalhamos com vinhos portugueses em nosso portfólio, o que reforça que a compra mencionada não foi realizada conosco.
Pedimos, por gentileza, que o senhor verifique diretamente com a equipe da Movinnum, pois é possível que sua compra tenha sido efetuada por meio dessa outra operação.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Clandestino Wines Brasil
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 19:06
vou verificar com a Movinnun Wines
Réplica da empresa
18/03/2026 às 19:19
Perfeito, Sr. Jos*****!
Agradecemos pela compreensão e por verificar junto à equipe da Movinnum Wines. Temos certeza de que eles conseguirão auxiliá-lo da melhor forma possível.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Clandestino Wines Brasil
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 10:31
Embora não tenha resolvido deu um direcionamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9