Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
São Paulo - SP
18/03/2024 às 23:34
ID: 184890155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de ******* fui atendida em meu apto em Praia Grande, pelo sr. Carlos, para produção de duas cortinas. Após várias promessas de entrega sem êxito, tive que ir à loja, em SP, retirar as cortinas, as quais estavam totalmente fora do pedido (cor e tamanho errados, varões desproporcionais às cortinas). Não quis que refizesse o trabalho pois houve a quebra de confiança cliente/fornecedor e devolvi a mercadoria.
Final da história: ele não cancelou o pagamento parcelado junto ao meu cartão de crédito e fiquei no prejuízo de R$ 1.*******,00 . Além., disso, fechou a loja e sumiu!!!
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 15:56
Boa tarde, as cortinas foram na cor contraída, varões não foram pagos, no momento da vendas, a cliente só comprou as cortinas, ela mesmo disse que não precisava de varões. Eu não fechei a loja e nem sumi, o valor foi descontado da pague seguro, se eles não estão ressarcindo a senhora vê com a sua operadora. Meus telefones continua o mesmo, do entrar em contato comigo
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 22:12
Pelo valor de R$ 1.*******, que foi cobrado, o senhor reclama de eu ter pedido a cortesia de 2 varões , que foram entregues errados - como as cortinas - com diâmetros diferentes do que serviam nos suportes da parede? Piada né? Eu paguei (burrice minha) no dia que fechamos o pedido com Carlos José, dono da loja, recebi as cortinas erradas, devolvi, e fiquei no prejuizo, pois estou sendo descontada no meu cartão de crédito até hoje, pois a operadora do cartão alega que lhe fez o pagamento e o senhor não quis devolver. Se hoje o senhor se deu ao trabalho de responder minha reclamação aqui, após eu ter lhe procurado em todos os telefones possíveis e imagináveis que constam como sendo de sua loja (que fechou as portas e mudou) SEM SUCESSO, é porque já deve ter recebido a convocação para a audiência perante a justiça, local onde vamos conversar a partir de agora.
Réplica da empresa
20/03/2024 às 06:36
Bom dia!
Essa senhora deve viver a base de remédio controlado. Primeiro a clara cor Design, tem dona e não dono como ela sita. Segundo a empresa mudou para sede própria, e atua a mais de 23 anos no mercado, não iria fechar por invenção da cabeça dela de um [Editado pelo Reclame Aqui] de 1.******* reias. Se realmente ela tem todos os telefones da empresa só ligar. Agora sitar Carlos José como dono da empresa, só pode ser uma piada de muito mal gosto.
Att:
Clara cor Design
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 16:56
Não faço uso de remédios controlados mas tenho boa memória. O Carlos José se apresenta como dono da empresa sim e faz trabalho porco há muito tempo mesmo! Basta ver as reclamações de outras pessoas neste site.