Cancelamento de inscrição e envio contínuo de e-mails - Artigo 39
Não resolvido
Santa Luzia - MG
10/11/2024 às 08:08
ID: 201671889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezada Catho,
Estou entrando em contato para reclamar do envio contínuo de e-mails promocionais, mesmo após ter cancelado minha inscrição três vezes. Os cancelamentos ocorreram em datas desconhecidas, mas o último e-mail foi recebido hoje, 10/11/*******. Apesar dos cancelamentos, continuo recebendo e-mails com links para ofertas. Solicito o imediato cancelamento da minha inscrição e a cessação do envio de e-mails. Caso o envio persista, considerarei tomar medidas legais.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/11/2024 às 06:20
Verifiquei e o e-mail ******* não está inscrito na minha lista de mailing. Você poderia conferir se o e-mail ao qual você se refere é diferente? Lembre-se, no entanto, que pode levar alguns dias para que minha lista seja atualizada.
Consideração final do consumidor
16/11/2024 às 18:03
Olá Clara,
Agradeço sua tentativa de me ajudar, porém, infelizmente, o resultado não foi o esperado. Apesar de ter solicitado que você parasse de me enviar e-mails e de ter afirmado que meu e-mail não está mais em sua lista, continuo recebendo mensagens. Isso tem me causado algum transtorno. Vir aqui na caixa de spam dia 10-11-******* depois disso nao chegou em mais nada mas te Qual que forma estou colaborando como posso.
Entendo que pode ter havido algum equívoco, mas peço que verifique novamente sua lista de contatos e tome as medidas necessárias para que eu não receba mais e-mails indesejados. Obrigado pela sua atenção e compreensão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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