Atraso na entrega e falta de envio do código de rastreio - Clara Embalagens
Não resolvido
Osasco - SP
23/04/2026 às 08:16
ID: 246729735
Título: Atraso na entrega e falta de envio do código de rastreio
Realizei uma compra com a empresa Clara Embalagens e, antes de finalizar o pedido, foi acordado um prazo de entrega que não está sendo cumprido.
Desde então, a empresa vem informando repetidamente que enviará o código de rastreio, porém já se passaram vários dias e até o momento não recebi nenhuma confirmação de envio. O combinado era na semana do sia 06 e hoje já é dia 23/04.
Tenho entrado em contato diversas vezes, mas sigo sem uma solução concreta. Essa situação demonstra falta de comprometimento com o cliente e já está me causando prejuízos, considerando o prazo combinado previamente.
Diante disso, solicito uma solução imediata: o envio do código de rastreio e confirmação de que o pedido chega até amanhã, ou, caso não seja possível garantir a entrega até amanhã, a devolução integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:41
Fui muito bem atendida até o momento da compra, com bastante atenção e rapidez. No entanto, após a finalização do pedido, o atendimento mudou completamente.
Desde o início, deixei claro que precisava cumprir o prazo de entrega por conta do lançamento de uma nova coleção na minha loja. Recebi a garantia de que o prazo seria respeitado, mas isso não aconteceu.
O pedido já está com três semanas de atraso. Tenho tentado contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas não recebo retorno. A última mensagem que tive foi informando que enviariam o código de rastreio, o que nunca foi feito.
Infelizmente, essa situação tem me causado prejuízos financeiros e impactado diretamente o funcionamento da minha loja.
Estou muito decepcionada com a falta de compromisso e retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0