clara embalagens

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

11/07/2026 às 14:37

ID: 253663961

No dia 13/06/2026, realizei a compra de um produto por meio do site da empresa Lavie Design e, na mesma data, efetuei o pagamento integral via PIX, conforme orientações disponibilizadas na plataforma. O Valor foi recebido pelo CNPJ: ***** da Stone. Após a confirmação do pagamento, recebi por e-mail a confirmação do pedido e da transação.

Entretanto, após a conclusão da compra, não recebi qualquer informação sobre o processamento ou envio do produto adquirido. Diante da ausência de atualizações, busquei contato com a empresa pelos canais de atendimento informados no site, porém não obtive sucesso.

Ao tentar contato por aplicativo de mensagens, constatei que meu número foi bloqueado, impossibilitando qualquer comunicação com a empresa. Além disso, as ligações realizadas não são atendidas e o site utilizado para a compra encontra-se fora do ar, impedindo o acesso às informações do pedido e aos canais de suporte.

Até o presente momento, o produto não foi entregue e a empresa não forneceu qualquer esclarecimento, retorno ou alternativa para solução da situação. A indisponibilidade dos canais de atendimento, somada ao bloqueio do meu contato e à retirada do site do ar, demonstra a impossibilidade de resolução direta junto ao fornecedor.

Diante dos fatos relatados, solicito o estorno do valor pago, tendo em vista o não recebimento do produto e os fortes indícios de descumprimento da oferta e das obrigações assumidas pela empresa perante o consumidor.