Cobrança indevida após cancelamento e estorno de compra no cartão de crédito
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
10/08/2026 às 15:09
ID: 256075527
Fiz uma compra na shope utilizando como forma de pagamento o cartão clara, porém a compra foi cancelada e estornado, conforme pode ser verificado na fatura do próprio cartão.
Só que a administradora do cartão de crédito continua cobrando a compra que foi cancelada e bloqueou o cartão
Em reclamação com o Banco Clara, obtive o seguinte retorno:
"Concluímos a investigação e encontramos que a transação apresenta um estorno por parte do comércio, portanto, sua linha de crédito não foi afetada. Por esse motivo, sua solicitação de esclarecimento não procede."
Porém a de se verificar nos prints que a administradora continua cobrando o valor de 16 reais referente a compra cancelada.