Cobrança indevida no Serasa sem vínculo com o cliente

Olá, Elnata.
Esperamos que esteja bem.
Aqui é o José, responsável pelo Reclame Aqui da Clara.

Conforme informado via e-mail, analisamos o histórico da sua empresa e identificamos que houve a abertura de conta conosco, seguindo todos os padrões de segurança e validações rigorosas, como: incluindo a checagem de dados, documentos e uma validação por biometria facial.

Além disso, o valor em aberto que constava no Serasa já foi totalmente quitado e compensado em nosso sistema. Sendo assim, você não possui mais nenhum débito pendente com a Clara.

Contudo, informamos que, após auditoria e análise interna conduzida pelo nosso time de segurança, a referida conta foi cancelada em definitivo em fevereiro deste ano. Portanto, o relacionamento com a Clara está formalmente encerrado e o cadastro permanece totalmente inativo, não havendo a possibilidade de novas cobranças ou reativação dos serviços.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Você pode também entrar em contato com a gente pelo nosso e-mail [email protected] sempre que precisar.

Um abraço,
Equipe Clara.