Encerramento unilateral de conta bancária sem aviso prévio e transparência

Olá, André.
Esperamos que você esteja bem!
Aqui é o José, responsável pelo Reclame Aqui da Clara.

Gostaríamos de esclarecer que a Clara, como Instituição de Pagamento regulada pelo Banco Central, possui o dever legal de monitorar constantemente as operações realizadas em seus sistemas.

O bloqueio e posterior encerramento da conta ocorreram como parte dos nossos processos internos de segurança e análise do time responsável após infrações às regras de utilização de nossos serviços.

Esta ação está devidamente prevista nos nossos Termos de Uso, que estabelece as condições para a rescisão do contrato por desinteresse comercial.

Ressaltamos que a Clara atua em estrita conformidade com a Resolução BCB n 80/2021, que nos confere a prerrogativa de encerrar relacionamentos comerciais, desde que respeitados os procedimentos contratuais.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Você pode também entrar em contato com a gente pelo nosso e-mail [email protected] sempre que precisar.
Equipe Clara.

É frustrante quando um banco encerra assim, o relacionamento.