Impossibilidade de Cancelamento de Conta Empresarial na Clara Devido à Falta de Atendimento nos Canais Oferecidos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 12:06
ID: 248525793
Estou tentando cancelar a conta de minha empresa na Clara, mas nos canais de atendimento para cancelamento, não consigo ser atendido, mesmo depois de inúmeras tentativas..Não sei mais o que fazer, pois não tenho mais interesse em continuar com a conta, mas não consigo atendimento. Preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:56
Olá, Douglas.
Esperamos que você esteja bem!
Aqui é o José, responsável pelo Reclame Aqui da Clara.
Conforme conversamos via WhatsApp e e-mail, confirmamos que o cancelamento da conta e de todos os cartões vinculados à sua empresa foi realizado de forma definitiva.
Gostaríamos de esclarecer que, por questões de segurança e para garantir a devida formalização do encerramento, o processo de cancelamento é conduzido exclusivamente via e-mail. Essa medida visa proteger os dados da sua empresa e assegurar que a manifestação de vontade do representante legal seja devidamente registrada, conforme exigido pelas normas que seguimos.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Você pode também entrar em contato com a gente pelo nosso e-mail [email protected] sempre que precisar.
Abraços
Equipe Clara.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:40
Processo seguiu com muita clareza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9