Solicitação de cancelamento não efetuada e cobranças indevidas

Resolvido
São José do Rio Preto - SP
04/11/2025 às 07:58
ID: 230974271
Foi solicitado o cancelamento da conta no dia 17/10/2025 as 14:39 hs, porem até hoje 04/11 ainda não encerra, envio e-mail cobrando o cancelamento e dizem que vão dar prioridade, e nada, com isso as taxas estão sendo cobradas.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 18:51
Olá, Fernando. Esperamos que você esteja bem.
Aqui é José, responsável pelo Reclame Aqui da Clara.
Conforme sua ******* que o encerramento da sua conta e o cancelamento dos cartões vinculados a sua empresa já foram efetuados.
Também confirmamos que todas as pendências relacionadas foram devidamente resolvidas e que não haverá novas cobranças.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Você pode também entrar em contato com a gente pelo nosso e-mail ******* sempre que precisar.
Equipe Clara.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 18:02
nada a delc
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5