Solicitação de cancelamento não efetuada e cobranças indevidas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

04/11/2025 às 07:58

ID: 230974271

Foi solicitado o cancelamento da conta no dia 17/10/2025 as 14:39 hs, porem até hoje 04/11 ainda não encerra, envio e-mail cobrando o cancelamento e dizem que vão dar prioridade, e nada, com isso as taxas estão sendo cobradas.

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 18:51

Olá, Fernando. Esperamos que você esteja bem.
Aqui é José, responsável pelo Reclame Aqui da Clara.

Conforme sua ******* que o encerramento da sua conta e o cancelamento dos cartões vinculados a sua empresa já foram efetuados.

Também confirmamos que todas as pendências relacionadas foram devidamente resolvidas e que não haverá novas cobranças.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Você pode também entrar em contato com a gente pelo nosso e-mail ******* sempre que precisar.
Equipe Clara.

Consideração final do consumidor

18/12/2025 às 18:02

nada a delc

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5