Reserva de resort divergente: site permite pet, mas cobram taxas extras e quarto mais caro
Não respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 17:29
ID: 237440061
Eu fiz uma reserva no site do resort, onde estava liberado 4 hospedes e um pet. Inclusive valor total foi pago na reserva. Porém eles entraram em contato falando que a suíte que eu paguei não aceita pet, diferente da liberação do site. Agora eles querem que eu pague um quarto mais caro e taxas adicionais. Sendo que na reserva fiz o pagamento de 250 reais na diária do pet. Oq equivale a 1.000 pois são 4 diárias. E agora querem colocar taxa adicional.
É [Editado pelo Reclame Aqui] as vendas e informações do site não serem condizentes com a realidade, inclusive cabe processo.
Abaixo segue comprovante da minha reserva com pagamento quarto com pet.