Reembolso não atendido
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
23/01/2024 às 15:56
ID: 181105013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do código pev, o nome até faz pensar que é algo extraordinário e não é, lá diz que se você não tiver resultados eles devolvem o dinheiro, estou solicitando reembolso a quase um mês, minha mensagem no telegram foi vista e a produtora não respondeu nada, ja mandei vários emails e também não tive retorno, pedi o reembolso um dia após os 7 dias de compra devido ao ano novo, mesmo assim não me deram, quero meu dinheiro de volta porque esse método não me trouxe resultados, é só enganação.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 13:40
Olá Gisely, lamentamos que sua experiência não tenha sido tão boa quanto dos nossos milhares de alunos.
O código pev funciona para quem se dispõe a fazer o que é ensinado, se não tem resultado é porque não aplicou da forma correta.
E para que todas as nossas alunas tenham resultados, disponibilizamos uma equipe completa de suporte para tirar dúvidas todos os dias.
Mas é comum que algumas pessoas se interessem mais por fazer reclamações como essa ao invés de usar todas as nossas ferramentas.
Toda compra online possui direito a arrependimento durante os primeiros 7 dias de acordo com o CDC. É o que chamamos de garantia legal.
A garantia oferecida pelo código pev é uma garantia particular sob uma condição imposta ao aluno, cujo consta bem clara no anúncio: se você aplicar por 90 dias e não tiver resultado devolvo seu dinheiro
Se você não aplicou por 90 dias, logo não faz jus a garantia do código pev e sim ao direto de arrependimento. Portanto, deveria ter solicitado o reembolso dentro do prazo de 7 dias pela plataforma por onde realizou a compra ou com seu banco.
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 22:47
Não fui a única a pedir reembolso, no mesmo dia uma outra moça no suporte perguntou como fazia para solicitar o reembolso e a mensagem foi apagada. A questão é que o seu curso é mais do mesmo, não entrega o que promete, então como irei aplicar? Muito dos feedback que vejo no seu grupo, vejo em outros grupos também.