Atendimento ao cliente: Longa espera e desligamento do suporte técnico
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 17:36
ID: 245740359
Estou com uma questão para ser esclarecida e liguei para o suporte técnico . 19 minutos na gravação dizendo que sou o 2 da fila, depois 1 da fila, voltou para o 2, sou o próximo, volto para o 1, a gravação agredece a paciência, volto para ser o 2 da fila, no final diz erro e desligam . Isso foi agora, dia 10 de abril . Liguei de novo agora e sou o número 2. Desrespeito com o cliente. Serviço de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:58
Prezado (a) cliente,
Sua reclamação foi registrada internamente sob o protocolo ***** .
Nossa equipe realizará o contato em breve para tratativa da solicitação.
Equipe Claranet.
Réplica da empresa
23/04/2026 às 15:45
Prezado Glaucio,
Informamos que sua solicitação foi respondida através do chamado T4383065 e R4061218. Para maiores informações, permanecemos à disposição, e os chamados tratados podem ser consultados também em nosso portal: (https://portal.claranet.com.br/).
Ressaltamos que a Claranet trabalha em parceria com o site Reclame Aqui buscando sempre o aprimoramento do nosso atendimento.
Sendo assim, sugerimos que avalie o atendimento prestado através do Reclame Aqui.
Equipe Claranet.