Cancelamento de serviço não realizado e cobranças indevidas após solicitação.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
20/03/2026 às 12:09
ID: 243837905
Cancelamento de serviço/produtos não realizado. O pedido de cancelamento foi feito no dia 30/01/2026. Conforme histórico anexado o cancelamento não é resolvido e as cobranças continuam mesmo após a solicitação.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:42
Prezado cliente,
Lamentamos o ocorrido, sua reclamação foi registrada sob o chamado interno T***** , entraremos em contato em breve.
Atenciosamente,
Claranet.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 15:00
Prezado (a) Railan,
Informamos que sua solicitação foi respondida através do chamado T4352353 e via e-mail. Para maiores informações, permanecemos à disposição, e os chamados tratados podem ser consultados também em nosso portal: (https://portal.claranet.com.br/).
Ressaltamos que a Claranet trabalha em parceria com o site Reclame Aqui buscando sempre o aprimoramento do nosso atendimento.
Sendo assim, sugerimos que avalie o atendimento prestado através do Reclame Aqui.
Equipe Claranet.