CLARANET BRASIL - TECNOLOGIA DA INFORMACAO

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

13/04/2026 às 16:52

ID: 245936243

Já faz 1 ano praticamente que encerrei um contrato com a Claranet onde quiseram me cobrar multa de renovação automática de contrato e após muitas negociações chegamos a um entendimento, onde converteríamos a multa de 17k em um novo contrato de serviços, pois bem, no final do ano passado em call com a minha então gerente de contas, realizei o processo de contratação dos novos serviços conforme havíamos combinado, contudo devido a uma falha do portal da Claranet, descobri depois de alguns dias, que precisaria contratar mais serviços para uso daquele ao qual foi projeto, elevando o valor em cerca de 3 a 4x, logo paramos o processo para rever como iríamos fazer, desde então a Claranet vem me cobrando mensalmente por um serviço que nunca consegui ter acesso e que já abri chamados pelo portal, já falei com consultor, já falei com gerentes de setores, já mandei e-mails para o financeiro e simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] pra tudo e continuam faturando e gerando boletos, simplesmente sem condições a Claranet, a parte técnica é boa, mas o administrativo e comercial simplesmente não existe.

O último chamado que fiz exigindo que baixassem as cobranças e notas, obtive novamente um encerramento rápido pedindo para abrir outro chamado de cancelamento de serviços, "por questão de compliance", claro aí fica como se fosse um serviço que foi prestado e eu não paguei, já cansei dessa [Editado pelo Reclame Aqui], ninguém resolve nada nunca, toda vez se perde tempo fazendo reuniões e me prometem orçamentos que nunca chegam, aí você perde totalmente o time de qualquer tipo de negociação com cliente e depois de uns 3 meses aparece algum novo comercial perguntando as mesmas coisas, simplesmente cansei e se não cancelarem todas as cobranças indevidas vou tomar as ações judiciais necessárias, isso é até uma brincadeira com o cliente.