Dificuldade de cancelamento e cobranças indevidas na Claranet
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2025 às 08:21
ID: 227307537
A saga do cancelamento de serviços na Claranet continua ..
Depois de uma primeira reclamação sobre o mesmo assunto, parcialmente resolvida somente quando usei o Reclame Aqui, continua a dificuldade em entrar em contato com a Claranet para esclarecer o seu processo de cancelamento dos serviços da empresa com código de cliente *****
Os canais de atendimento não funcionam!
Pois bem, para este mês de Setembro de 2025 recebi três boletos com valores distintos para finalmente encerrar o plano !
- Um boleto de R$ 278,01 com vencimento em 01 de Setembro de 2025. Já pago.
- Um boleto de R$ 262,69 com vencimento em 20 de Setembro de 2025.
- Um boleto de R$ 275,49 com vencimento em 22 de Setembro de 2025.
Não enviam nenhuma explicação sobre a duplicação de boletos e qual deve ser ser pago, se deve ser pago. Uma verdadeira estratégia de enviar vários boletos e "se colar colou"! Os canais de atendimento não funcionam nem para você abrir uma reclamação!
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 16:12
Prezado Wanderley,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela dificuldade encontrada em nos contatar por telefone.
Informamos que seu chamado de cancelamento foi devidamente atualizado com todas as informações necessárias, e as dúvidas relacionadas aos boletos foram esclarecidas em nosso último contato.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Ouvidoria Claranet
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 16:59
n/a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7