Não devolução de valores.
Em réplica
Belém - PA
11/09/2021 às 11:17
ID: 129464697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Agosto desse ano eu, juntamente com minha esposa, pagamos uma quantia para fazermos uma passeio em Gramado, só que infelizmente não conseguimos fazer pois a empresa alegou que não estavam fazendo por lá ,nesse período em que íamos ficar pela cidade. O problema disso tudo é que ao entrar em contato com a empresa Liberté (claratour) e solicitar a devolução eles não devolveram, e o pior, sempre ignorando nossas tentativas de entrar em contato e de obter alguma informação a respeito. Total descaso com o cliente. Hoje essa empresa se chama Liberté Trip, mas não se enganem, é a mesma Claratour.
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Resposta da empresa
11/09/2021 às 11:30
Bom dia, senhor Rodrigo! O senhor já viajou com. A gente e não foi somente essa vez e sabe da qualidade do nosso serviço! A situação em questão envolve terceiros e o senhor não está sem atenção, pois todos os dias o senhor é respondido e tem que aguardar!
Totalmente desnecessário esse tom usado na mensagem,pois nosso serviço, nas vezes que o senhor viajou, foi cumprido exemplarmente!
Por uma situação, o senhor vem aqui de forma intencional, acabar com todo um trabalhão que está sendo muito difícil de manter pós PANDEMIA.
Infelizmente, não depende da gente. E o senhor foi informado pra aguardar!
Bom dia.
Réplica do consumidor
23/12/2021 às 19:28
Desde agosto de ******* estou aguardando o estorno do valor que repassei para empresa , referente a um passeio Maria fumaça e o problema ainda não foi solucionado... Vou reclamar aqui e onde eu tiver direito! Eu e minha esposa não somos mau caráter e sempre vamos agir conforme a lei nos amparar. O próximo passo será ir entrar com uma ação na justiça caso a empresa não nos devolva o que é NOSSO!!