Falta de suporte, ausência de informações sobre pedido e dificuldade para devolução na Clareah
Não respondida
Itabuna - BA
16/01/2026 às 12:23
ID: 237888065
No dia 20/12/2025, realizei a compra de um tratamento para 60 dias no site da Clareah. Após a confirmação do pagamento, não recebi nenhuma informação sobre o andamento do pedido, nem código de rastreamento ou qualquer tipo de atualização.
Durante esse período, tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais disponíveis,WhatsApp e Instagram, porém não obtive retorno em nenhuma das tentativas, o que demonstra total falta de suporte ao consumidor.
Somente no dia 12/01/2026 a encomenda foi entregue, ainda assim sem nenhuma comunicação prévia da empresa. No entanto, decidi não utilizar o produto, pois encontrei um tratamento mais eficaz, e desde a data da entrega venho tentando solicitar a devolução, novamente sem qualquer resposta da Clareah.
A ausência total de atendimento e suporte é extremamente frustrante. Caso o prazo para resposta continue sendo ignorado, irei buscar meus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa para resolução do problema