Meu pedido não chegou

Question

Olá, gostaria de reportar que comprei o serum de tratamento para acnes e manchas, paguei a compra, recebi a confirmação no email, o código de rastreio fiquei acompanhando o transporte do produto mas não recebi, e depois conforme o código, há a informação que o produto está retornando pra SP, até aí tudo bem, mas não recebi nenhuma mensagem de estorno do meu dinheiro e eu quero meu dinheiro de volta, já que, não receberei o produto.

Accepted Answer

Olá Bom dia Sra, Jackeline.
Conforme dados abaixo dos correios, no momento da compra, foi cadastrado o endereço, porém com poucas informações para os correios, quando acontece esse fato, os correios devolve para a nossa logistica para que possamos reenviar novamente com o endereço atualizado.
Segue abaixo dados dos correios

Objeto entregue ao remetente ( Nossa logistica)
Pela Unidade de Distribuição, Osasco - SP
08/01/******* 17:12

Objeto saiu para entrega ao remetente
Osasco - SP
08/01/******* 11:36

11/12/******* as 11:23hObjeto aguardando retirada no endereço indicado
11/12/******* as 06:56hObjeto em transferência - por favor aguarde
10/12/******* as 13:06hObjeto não entregue - endereço insuficiente
10/12/******* as 07:26hObjeto saiu para entrega ao destinatário
19/11/******* as 09:39hObjeto em transferência - por favor aguarde
13/11/******* as 15:27hObjeto em transferência - por favor aguarde
13/11/******* as 09:27hObjeto em transferência - por favor aguarde
12/11/******* as 18:32hObjeto postado após o horário limite da unidade

Qualquer dúvida estamos á disposição para o reenvio ou reembolso.

Meu pedido não chegou

Resposta da empresa

Réplica do consumidor