Aluno não consegue acessar curso de Excel pago via Pix, apesar do CPF cadastrado.
Resolvido
Jacareí - SP
16/07/2026 às 18:58
ID: 254118895
Comprei um curso de 40 horas de excel do básico ao avançado mas msm depois do meu cpf estar cadastrado no portal do aluno, diz que não há matrículas em nenhum curso ,paguei no pix
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:40
Prezado Mateus,
Agradecemos o seu contato. Conforme orientações enviadas por e-mail, a sua demanda já foi encaminhada ao setor responsável para verificação.
Retornaremos por lá assim que tivermos atualizações.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Claretiano - Rede de Educação
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:05
O curso não entra na plataforma , não liberam meu login quero o dinheiro de volta então
Réplica da empresa
22/07/2026 às 09:52
Olá Mateus,
Conforme alinhado em nosso contato por e-mail ontem (21/07), o seu caso foi analisado junto à nossa equipe técnica e a instabilidade no sistema foi regularizada.
Confirmamos que a sua Sala de Aula Virtual (SAV) já se encontra aberta e o curso está liberado para acesso em seu Portal do Aluno.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno inicial e pela demora na normalização do acesso. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer auxílio adicional durante os seus estudos.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Claretiano - Rede de Educação
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:36
Resolveram o problema de forma rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10