Claretiano impede transferência de aluna após acidente, alegando desistência e falta de cadastro.
Em réplica
São Joaquim da Barra - SP
20/05/2026 às 07:23
ID: 249149819
Minha filha estava cursando Fisioterapia na faculdade Claretinap em Baratais. Fez 4 anos, só faltava o último ano e sofreu um acidente no final do ano de 2024 e por esse motivo não fez a matrícula no primeiro semestre de 2025 e aí começou o inferno . Apor várias vezes ela tentou transferência pra faculdade Uniftan e eles nunca retornavam pra orientar sobre a documentação, é pra piorar começaram a alegar que a minha filha desistiu do curso que é a falta de respeito.muito grande dom o ser humano pois minha filha se dedicou 4 anos. Pegando ônibus todos os duas , chegando tarde em casa pra uma faculdade que se diz renomada fazer uma palhaçada dessa . Não coloquem seus filhos pra estudar na claretianos pois se algum momento precisarem eles vão virar as costas igual isto fazendo com minha filha . Ligo lá eles falam que ela não tem cadastro lá, como assim , espero mesmo que isso se resolva porque acredito que estão esperando passar os dois anos pra depois dalar que já passou do prazo. Mas existe advogado e acredito que existe justiça. .
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:07
Olá, Renata, tudo bem?
Compreendemos a sua preocupação e valorizamos muito a dedicação de sua filha ao longo desses quatro anos de curso.
Por questões de segurança e em conformidade com a LGPD, não expomos dados acadêmicos neste canal público. Por isso, enviamos uma mensagem privada no e-mail cadastrado nesta plataforma para coletar os dados necessários e localizar o prontuário dela.
Assim que tivermos o seu retorno por lá, a nossa Ouvidoria fará a análise interna para dar o direcionamento necessário ao caso.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria,
Claretiano - Rede de Educação
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 19:34
Olhei meu e-mail e ainda não chegou nenhum da claretianos como falaram na resposta, aguardo o retorno clm urgência
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:23
Olá, Renata, tudo bem?
Compreendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que nossa Ouvidoria realizou o envio do e-mail com a solicitação de informações no dia 20/05. É possível que a mensagem tenha sofrido alguma instabilidade de entrega do servidor ou tenha sido direcionada automaticamente para a sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico.
Como esta área da plataforma é pública e prezamos pela total segurança e privacidade dos seus dados, não podemos solicitá-los por aqui.
Para conseguirmos dar andamento imediato ao seu caso, pedimos a gentileza de enviar os dados da aluna (CPF, RA, nome e e-mail) diretamente para o canal oficial da Ouvidoria:
E-mail: [email protected]
Ao enviar, basta mencionar o seu nome completo e que se trata da réplica do Reclame Aqui. Assim que recebermos, daremos total prioridade à análise do seu caso. Ficamos no aguardo!
Atenciosamente,
Ouvidoria