Demora excessiva na resposta de solicitação de devolução de produto.

Olá, Vitória,

Lamentamos pelo transtorno e pela percepção de demora no seu processo de estorno.

Para preservar a segurança dos seus dados e darmos o devido andamento ao seu caso, enviamos uma mensagem para o seu e-mail solicitando algumas informações. Assim que puder, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam/lixo eletrônico).

Estamos acompanhando de perto e permanecemos à disposição para resolver isso o quanto antes.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Claretiano

Olá, Vitória! Tudo bem?

Gostaríamos de informar que a sua solicitação de estorno foi devidamente processada e concluída.

Após auditoria junto ao nosso setor financeiro, localizamos o registro de pagamento da devolução, a qual já foi creditada em sua conta.

Enviamos o comprovante oficial da transferência de forma privada para o seu e-mail de cadastro, garantindo a segurança dos seus dados. Como não recebemos novos questionamentos nos últimos dias, entendemos que o valor foi localizado e o caso resolvido.

Pedimos a gentileza de encerrar a sua publicação e realizar a avaliação do atendimento recebido na plataforma. Seu feedback é muito importante para nós!

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Claretiano - Rede de Educação