Informações confusas sobre reingresso e acesso às aulas após pagamento de dívida

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Porto Alegre - RS

19/08/2026 às 13:23

ID: 256866685

Informações totalmente confusas, casa setor informa uma coisa. Tinha uma dívida do ano anterior e, por isso, não cursei o primeiro semestre de 2026. Paguei a dívida e fui informada que teria que fazer um novo reingresso pois "havia abandonado o curso", porém essa informação só me foi passada quando procurei saber pelo whats pois, porque quandoperguntei ao financeiro, me avisaram por 3 vezes que eu poderia fazer a rematricula, pois já havia quitado o débito. Ok.
Segui a orientação do whats, fiz a incrição, optei pela nota do enem e simplesmente as aulas não estão liberadas!
Portal confuso, informaçõs confusas.
Uma pena, pois os professores são excelentes e as discliplinas maravilhosas, mas isso explica porque cada vez têm menos alunos matriculados.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 08:11

Prezada Lídia,

Agradecemos sua manifestação. Confirmamos que as aulas já estão liberadas em seu portal e entramos em contato com você por e-mail com mais informações sobre o caso.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Claretiano Rede de Educação