Claretiano - Rede de Educação

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Guarulhos - SP

19/05/2026 às 09:13

ID: 249043307

Estou enfrentando um grande problema com o atendimento do Claretiano referente à emissão de um documento acadêmico necessário para meu registro profissional no *****.
O Conselho Regional de Educação Física me concedeu um prazo de apenas 5 dias para apresentar um documento contendo a indicação do Conceito Preliminar de Curso (CPC) ou Conceito de Curso (CC), conforme exigência da Resolução *****.
O mais absurdo é que essa informação já deveria constar corretamente na documentação acadêmica emitida pela própria instituição, evitando burocracia adicional ao aluno recém-formado. Agora, além de correr contra um prazo extremamente curto para conseguir exercer minha profissão, ainda preciso solicitar um documento complementar e pagar taxa por algo que deveria seguir as normas do sistema ***** desde a emissão do diploma e histórico.
Realizei a solicitação imediatamente após receber a exigência do *****, porém até agora nem sequer disponibilizaram o boleto para pagamento da taxa, impossibilitando o andamento do pedido.
Além disso, o atendimento é extremamente falho:
Não respondem pelos canais de contato;
Quando ligo, informam apenas que tudo deve ser resolvido via portal;
No portal não há retorno efetivo nem solução.
Estou sendo diretamente prejudicada profissionalmente por conta da demora e da falta de suporte da instituição. Corro risco de perder o prazo do ***** e atrasar meu registro profissional por uma situação que não foi causada por mim.
Solicito urgência no envio do boleto e principalmente na emissão do documento solicitado, além de maior responsabilidade da instituição em adequar sua documentação acadêmica às exigências legais do ***** para evitar que outros alunos passem pelo mesmo problema.