Reajuste semestrais absurdos

Prezado Rafael,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação sobre os reajustes aplicados nas mensalidades ao longo do curso. Entendemos a importância desse tema para o planejamento financeiro de cada aluno e o quanto ele impacta diretamente a permanência na instituição.

Seu caso foi encaminhado à área responsável para uma análise detalhada da sua situação contratual, incluindo os critérios e índices aplicados nos reajustes ao longo do seu curso. Assim que tivermos o retorno, entraremos em contato para esclarecer todos os pontos levantados.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência nas informações contratuais e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Claretiano Rede de Educação

Olá, Rafael!

Conforme apuramos, identificamos que houve uma falha sistêmica pontual na aplicação dos descontos vinculados ao seu plano de pagamento, o que gerou a emissão de uma parcela com valor divergente do esperado. Essa inconsistência já foi corrigida, com a devida compensação nas parcelas seguintes, não havendo prejuízo financeiro.

Também esclarecemos que a sua manifestação junto ao Procon sobre esse mesmo assunto foi respondida pelo nosso Departamento Jurídico, com todos os esclarecimentos e comprovações necessárias, estando a questão devidamente tratada por aquele canal.

Ficamos gratos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e, se estiver tudo certo, ficamos felizes em contar com sua avaliação sobre nosso atendimento aqui na plataforma seu feedback é muito importante para seguirmos evoluindo.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Claretiano Rede de Educação