Clarezo é uma péssima opção em loja de iluminação online
Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2024 às 12:19
ID: 180123525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um trilho eletrificado PRETO de 1,5 metros em 15/12.
O prazo de entrega informado no pedido era de 3 dias úteis.
Após semanas de espera, muitas reclamações e um péssimo atendimento via whatsapp, RECEBI O PRODUTO ERRADO COM 20 DIAS DE ATRASO!!
Me entregaram um trilho BRANCO com 1 metro.
Não quero trocar, quero apenas devolver o produto e o reembolso do valor pago.
Sejam competentes pelo menos nisso por favor, agilizem a minha devolução e o reembolso.
Pedido *******
Já mandei os detalhes via whatsapp.
Ricardo
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 15:22
Boa tarde Ricardo. Devido a demanda grande de produtos comprados no final de ano o seu pedido foi enviado errado na troca de etiqueta. Vimos que você já foi atendido em nosso suporte. Obrigado
Réplica da empresa
10/01/2024 às 16:05
Agradecemos sua compreensão e nos desculpe mais uma vez. Feliz *******
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 18:53
3 meses após a reclamação, o problema não foi resolvido.
A empresa gerou um código para devolução do produto, que foi postado e extraviado.
Ressaltando que a devolução corria por conta da empresa, a mesma não se responsabilizou pelo meu reembolso e há várias semanas não responde mais minhas mensagens.
Resumindo, continuo no prejuízo por um produto que paguei e que foi entregue errado.
É lamentável a total falta de respeirto da Clarezo iluminação com seu cliente.
Caso não consiga resolver por aqui, infelizmente terei que proceder com procom e processo judicial para obter o ressarcimento.
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 11:42
MUITO CUIDADO COM ESSA EMPRESA!!
Não se trata nem mais de um péssimo serviço e péssimo atendimento, é muito pior do que isso.
Está muito claro que a Clarezo iluminação não entrega os produtos que vende e depois deixa de responder às reclamações, ficando com o dinheiro do cliente. É só ver as reclamações postadas aqui para percebemos isso.
Resumindo, se você não quer ser enganado, não compre com a Clarezo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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