Não cumpriu o prazo de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
04/01/2024 às 14:17
ID: 179691017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de produtos de iluminação os quais foram pagos via pix no dia da compra, 29/12/23. O modelo de frete escolhido foi Sedex com prazo de entrega de 2 dias úteis. Hoje questionei a empresa e informaram que o produto seria despachado hoje, 04/01/24. Ou seja, não cumprem com o prazo. Paguei um frete bem mais caro pela urgência em receber os produtos o que não ocorreu.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 15:25
Boa tarde. Como sua compra foi efetivada em um final de semana e dia primeiro foi feriado seguiu o fluxo correto de envio
Réplica da empresa
10/01/2024 às 16:06
Obrigado
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 18:01
Vamos lá, a compra foi feita dia 28/12/23 uma quinta-feira, ou seja não era final de semana como você informou. Dia 29/12/23 era dia útil. Dia 30 e 31/12 sim era final de semana. Dia 01/01/24 era feriado. O próximo dia útil foi dia 02/01/24. Que era o dia que eu deveria receber a mercadoria. Afinal no site constava entrega em DOIS DIAS ÚTEIS. Vocês só enviaram no dia 04/01/24.
Enfim, a mercadoria foi recebida com atraso. Vocês não cumpriram com o prazo informado no site. Minha reclamação teve principalmente a finalidade de alertar os demais consumidores de que vocês não cumpriram o prazo e que não sabem distinguir o que é dia de semana e final de semana. Basta olhar o calendário.
Farei compra com vocês novamente?Obviamente que não farei.