Não entrega e não devolve o valor

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

02/05/2023 às 16:51

ID: 163893173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizamos pedido e pagamento em 12/01/23. 40 dias depois de não entregue solicitamos a devolução do valor pago.
Informaram que em 15 dias uteis devolveriam, mas até o presente, 02/05 Não realizaram a devolução.
Solicitei a devolução novamente pelo canal do SAC do whatsapp deles, mas prometem algo, ou simplismente não respondem nada. Estamos tentando todas medidas amigáveis e extra judiciais antes de entrar com ações jurídicas, mas a empresa parece apenas querer protelar e postergar o problema. Essa será nossa ultima tentativa amigável de receber o valor de volta.

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Resposta da empresa

14/06/2023 às 10:13

Bom dia Felipe, favor verificar estorno em sua conta. obrigado

Réplica do consumidor

10/08/2023 às 13:30

Nao detectei o valor do extorno. Podem enviar o comprovante, por gentileza?