Não entrega e não devolve o valor

Em réplica
Atibaia - SP
02/05/2023 às 16:51
ID: 163893173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos pedido e pagamento em 12/01/23. 40 dias depois de não entregue solicitamos a devolução do valor pago.
Informaram que em 15 dias uteis devolveriam, mas até o presente, 02/05 Não realizaram a devolução.
Solicitei a devolução novamente pelo canal do SAC do whatsapp deles, mas prometem algo, ou simplismente não respondem nada. Estamos tentando todas medidas amigáveis e extra judiciais antes de entrar com ações jurídicas, mas a empresa parece apenas querer protelar e postergar o problema. Essa será nossa ultima tentativa amigável de receber o valor de volta.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 10:13
Bom dia Felipe, favor verificar estorno em sua conta. obrigado
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 13:30
Nao detectei o valor do extorno. Podem enviar o comprovante, por gentileza?