Aplicativo pago não funciona e empresa não responde ao contato
Respondida
São Paulo - SP
20/12/2025 às 12:42
ID: 235432539
Eu comprei o aplicativo há 2 meses, por um ano e não está funcionando ha 3 dias. Tento falar com a empresa sem sucesso. Preciso trabalhar urgente, o que está acontecendo. A empresa não responde.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 16:28
Olá, Luciane!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Compreendemos a urgência e a importância da ferramenta em sua rotina de trabalho.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe está trabalhando intensamente para normalizar o sistema e restabelecer o acesso de todos os usuários o quanto antes.
Sobre o nosso suporte, informamos que estamos respondendo a todos os chamados enviados para o e-mail [email protected].
Devido à alta demanda gerada por essa instabilidade pontual, o tempo de resposta pode estar um pouco maior do que o habitual, mas garantimos que sua solicitação será atendida.
Além disso, acabamos de enviar um e-mail para você com as orientações técnicas para o seu acesso.
Pedimos a gentileza de conferir sua caixa de entrada. Seguiremos acompanhando até que sua situação esteja totalmente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Clarice.ai