Dificuldade de acesso à conta paga via Gmail desde 22 de dezembro e problemas no 'Fale Conosco'.
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/01/2026 às 14:07
ID: 237540339
Utilizo a versão paga do Clarice.ai, porém desde o dia 22 de dezembro que não consigo acessar minha conta. Meu acesso é via Gmail. Tentei contato com a empresa, mas o fale conosco também está apresentando problema.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 15:07
Olá, Robert, tudo bem?
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas por essa experiência. Entendemos a sua frustração, especialmente por ser assinante da nossa versão paga e confiar na Clarice para o seu fluxo de escrita.
Sobre o seu relato, gostaríamos de esclarecer dois pontos importantes:
Acesso via Gmail: Identificamos que alguns usuários enfrentaram dificuldades pontuais com o login. Queremos assegurar que sua conta e seus textos estão totalmente seguros. Nossa equipe técnica já está trabalhando para restabelecer o acesso de todos os perfis afetados o quanto antes.
Instabilidade: Embora a situação de dezembro tenha sido um evento isolado e já solucionado, confirmamos uma instabilidade no dia de hoje, que impactou tanto o acesso à plataforma quanto o nosso canal de Fale Conosco. Nosso time já está atuando em caráter de urgência para normalizar o sistema.
Além disso, nossa equipe de suporte está acompanhando a situação e manteremos você informado por meio do seu e-mail cadastrado.
Caso precise de qualquer outro suporte, você também pode nos acionar pelo e-mail: [email protected]
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clarice.ai